订单处理

关于”paid to pickup”订单状态的帮助

Paid to pickup 自动订单状态: 现在OMINS系统新添加了一个“paid –to pickup”的自动订单状态。这个自动状态附带有一封自动邮件;邮件可以启用也可以禁用。 哪些订单需要使用这个状态呢? 如果订单里的所有产品都是pickup类型,并且顾客通过银行转账或者paynow等方式付款,那么订单的状态就会自动变成“paid –to pickup”。 用途: 当一个顾客已经付款但是没有提供他/她的地址,就有两个可能性。 要不订单是“dispatch 类型”并且顾客忘记提供地址(这时候状态变成“pending details”,参看help on pending details status) 要不顾客在trademe购买过程中选择了“pick up”选项,然后通过银行转账或者trademe paynow方式付款。(这时候订单状态变成“paid –to pickup”) 在有这个新状态之前,所有已付款并且地址为空白的订单都会变成“pending details”状态,但是现在pickup类型(还未上门取货的)并且已付款的订单将变成“paid –to pickup”状态。这两个不同的状态有各自单独的对应邮件。可以启用这些邮件,这样用户将不会再混淆pending details 和 pickup类型。 工作原理: 1. 如上文介绍,只有“pickup 类型”的订单并且通过银行转账或者paynow付款(不是上门取货时给现金),在商品被取走前,会有“paid –to pickup”的状态。这些订单同样会出现在“to print and dispatch today”的搜索结果中。 2. 如果启用,一个自动邮件将被发给顾客,提醒顾客订单已付款并且可以上门取货,里面还有取货地址(设置该邮件时,请别忘记写下你的取货地址给顾客)。 该功能不包括: 通过checkout系统的信用卡付款(或者任何付款):checkout系统在提供付款方式之前强制要求输入地址信息。 Ewebstore订单:E-webstore在付款前强制要求输入地址信息。 如果一个订单包含两个独立竞拍或者商品,一个是pickup另一个是dispatch类型,那么这个“paid –to pickup”状态不会被使用。 如果你在Trademe 发货选项中不允许pickup,那么这个状态无论如何都不会被用到。 easywholesale订单:easywholesale订单都从来不支持上门取货并且强制要求输入地址。   客户化定制: […]

Pending detail 状态的说明

现在OMINS系统里面有一个特别的自动的“pending details”状态。 这是一个完全自动的系统,带有自动e-mail的默认模板。 目的: 这是想让你找到那些已经付款但是没有提供地址的客户。 并且允许你使用自动e-mail来通知客户提供地址信息。 没有地址的订单不在“to print”搜索中显示,这会使工作流更加有效。 这是如何工作的: 1. 如果一个客户付款买了一件产品(不是上门取货),但是没有提供他们的地址,这个订单就会被自动标记为“pending details”,它不会出现在“to print and dispatch today”的搜索结果里面。 2. 启用后,一个自动邮件会被发送给顾客,要求提供地址信息。 3. 当地址信息输入到订单中,订单就会回到“open”状态和已付款状态。订单就会在“to print and dispatch today”订单搜索中出现,进而可以打印和处理。 一个订单是如何变成“Pending Details”状态的? 任何时候,有付款记录(不是上门取货)被输入或者导入到订单中并且地址信息是空白的,订单就会变成“Pending Details”状态。这包括任何银行转账的付款或者手动添加的付款(不是上门取货)。 这并不包括: Paynow (paynow订单必须提供地址) 通过checkout系统的信用卡付款(或者其他付款):checkout系统在提供付款方式之前会强制要求输入地址信息。 Ewebstores订单: ewebstores在付款前强制要求输入地址信息。 Pic 1 (点击放大) 如何启用/修改自动发送的e-mail? 去到 invoice->invoice e-mails, 这个e-mail名字叫做“please send details”,你可以简单修改它,从inactive改成active,然后开始发送“please send details”邮件。 在e-mail标签下,你可以修改邮件的内容。 你可以设置此邮件发送的时间。在默认设置中,当天状态被改为“Pending details”的订单在7:00pm会自动发送该邮件。每天在发送该邮件给顾客前,我们推荐你的团队先检查顾客是否已经发送他们的地址信息到你的邮箱。如果你想要邮件即刻发出,那么设置在7:00pm发送就不合适,需要更改设置。 Pic 2 (点击放大) Pic 3 (点击放大) […]

关于invoice email的帮助

OMINS 给您提供了自动发送电子邮件给顾客的功能和灵活性,带不带附件都可以,这取决于您的需要。 Main features:主要功能: 点击即可发送:可以到你的invoice页面中,设置好定制化的邮件,只需一点即可发送。 定制化电子邮件:你可以设计自己的个性化邮件。 不同情况下使用不同电子邮件:只要你需要,你可以为不同的情况制作尽可能多的个性化电子邮件,比如 发票的邮件、要求付款的邮件、要求全额付款邮件、询问信息邮件等等。 定时发送:你可以设置电子邮件为手动发送,或者你可以设定一个时间让OMINS自动发送。 附件:你可以让你的电子邮件自动附带发票,譬如odt invoice。系统会自动在该电子邮件中附带该订单的发票。 合并标签: 你可以将订单里面的信息放入E-mail中,像 product id,customer name,auction #等。通过合并标签自动把这些信息插入到电子邮件中,现在在invoice email系统中就可以做到。 只需一个点击,你可以启用或者禁用任何电子邮件。 你可以以text格式或者html格式来发送你的电子邮件。 工作原理 访问email系统,可以去到invoice主菜单中的invoice emails(详见如下图片) 默认邮件 OMINS已经为你提供了各种情况下能用到的一些预设定的邮件。下面是这些邮件的一个列表: Please send details. website order notification underpayment final reminder to pay urgent reminder to pay overpayment checkout invoice tracking email (点击放大图片) 你可以根据你的需要编辑这些电子邮件并且发送他们。 注意:当制作或者编辑邮件时,请不要更改任何合并标签。你可以插入或者删除整块合并标签,但是不要更改合并标签的任何部分,否则它会失效。 编辑一个预设定(默认)电子邮件 去到invoices —> invoice email,就可以看到上图中的页面。 点击电子邮件的id,打开电子邮件进行编辑。 (点击放大图片) […]

如何使用packing check#

这是OMINS的一个非常有用的功能,并且订单处理的最后一个步骤能让负责包装的员工(仓管员)基于产品编号或者条形码来做产品图片的检查。 工作原理 1)       去到 invoice->packing check查看下面图1 2)      下一屏幕中输入订单号,然后回车。(参考下面图2) 3)      下一个屏幕中你可以看到该订单的所有产品图片(和数量)。(例子中订单395有两个产品) 4)      对于产品编码/条形码你可以输入(或者扫描)到product code字段。如果你扫描条形码并点击enter,并且产品是该订单的产品,那么图片下面的红色UNCHECKED就会变成绿色CHECKED.(参看下面图3和4) 5)    你可以从你的订单或者address sticker上扫描条形码,如图4a所示。对于address sticker,这方法超级有用,因为他们通常没有包含产品信息,但是包含条形码,所以你可以用packing check查看订单里面的产品。 6)      或者,你可以输入产品编码并按回车。如果产品/图片是正确的,图片下面的红色UNCHECKED就会变成绿色的CHECKED(参考下面图5) 如果你需要更多帮助,请联系support@snipesoft.net.nz

订单处理/打印的简要说明#

订单的处理与打印 OMINS可以很方便的寻找已付款并可发货的订单。可以通过设定相应的搜索条件来实现。 处理订单的方式有两种。 1. 检查订单,如地址是否为偏远地区,商品是否完好,确认竞拍编号等。 1) 如果您需要手动检查订单。请参考“help on ready status”. 2.不需要检查订单,付款后可以直接发货。 如果不想手动检查订单,直接发货,请参考以下步骤: 1.在订单页面打开Find下拉菜单,选择”To print and dispatch today (exclude printed)“ OMINS会搜索出已付款并且没有打印过的订单,注意:“pending details”状态的订单不会显示,详情请参考help on pending detail status. 选择所有的订单,点击打印按钮。 接下来您可以选择默认,默认的打印选项是您在Promo Group中设置的。或者您可以选择其他的不同的表格来打印。比如:packing slip/invoice/address sticker report 现在,所选的订单会被标记为”已打印(Printed)”,接下来您就可以处理,录入快递单号和发货了。请参考parcel tracking 如有疑问,请联系Support@snipesoft.net.nz

如何处理延期交货的订单#

处理延期交货订单,请参考该视频

预付款订单处理(Layby)#

如何处理一个预付款订单(Layby) “预付款订单”是什么意思? 如果一个客户从你这里购买了产品并且你同意买家先预付一定的款项,待日后全款结清后在发货。那么这个订单基本上就叫做layby订单。这样的订单会有一个持续状态,并且只有当它全部付款后才发货。OMINS支持为一个订单的添加多个款项,所以在买家付款后,您可以手动添加款项,将订单标记为已付款。 如何标记,处理一个“预付款订单” 处理一个“预付款订单”,请按照下面的步骤来操作。 将状态修改为“Layby” 修改根据您和买家的协商来修改订单的结束日期。比方说如果你同意买家在一个月以后结清剩余的款项,订单结束日期应当向后延长一个月。 注意:修改订单的结束日期非常重要,如果没有修改结束如期,一旦订单过去,OMINS则不会再为该订单保留库存。 为订单添加已付的款项(只需添加已付清的部分,无论是全额付清还是只支付了部分款项。) 添加款项后保存。    当剩余的款项结清时: 搜索Layby订单,然后添加相应的款项。      注意:您可以手动添加这些款项,但是使用上传银行账单的方式来处理会更加方便。当所有的欠款都付清时,OMINS会自动将该定点标记为已付款,并且通过搜索“To print and dispatch today”可以找到他们。 如果客户索要订单发票: 进入订单,找到Email,选择Invoice->编辑后发送,然后在主题和邮件内容中包含”Layby Order Invoice”然后发送。 如需要其他帮助,请联系Support@snipesoft.net.nz

为sweetspot创建一个“API”用户#

集成Sweetspot OMINS可以集成sweetspot货运应用。http://sweetspotgroup.co.nz/ 这对发货流程会有2大好处,它将节省你的时间、提高你的准确率。 所有准备好发货的订单,他们的地址信息和invoice号码将被加载到sweetspot系统中,因此地址就无需输入。 Tracking number将从sweetspot被自动提交回omins。 下面介绍如何在OMINS系统中创建一个API用户,这将允许sweetspot团队连接你的omins。 1.  去到 settings->users 2. 点击 new 3. 填写表格,确保你勾选了“api access”选项框 建议输入: first name: api last name: “-” Login name: sweetspotapi Password: (use a secure unique password) (点击放大) 4. 点击保存,然后去到user页面的最下边。 5. 添加所有promo groups到assigned promo groups,并添加所有roles到assigned roles: invoices & customers payments purchase / inventory products basic admin             […]