退款的库存控制和付款说明 #
退款的库存控制尤为重要，它可以分成以下五种情况： 1. 产品退回并且退款，产品有缺陷。 2. 产品退回并且退款，产品放回仓库准备再次售出。 3. 产品退回，重发替代产品（原产品有缺陷） 4. 产品退回，维修并再次寄出 5. 处理退回产品的建议。 你和你的员工正确处理所有情况是非常重要的，这样，库存水平才能保持正确。错误会导致超卖（或者低卖），因为不良品产品被错误地加到OMINS库存里，这些不良品都无法再进行销售。 1. 产品退回并且退款，产品有缺陷 产品被退回，测试后发现产品其实是不良品，不能再次售出。我们已经决定退款给顾客并处理这个不良品。下面是关于如何处理的过程： 1. 我们找出顾客的原始订单。 2. 修改订单类型为refund（请阅读invoice types guide）。这意味着原先的产品不在库存内（？）。 3. 添加一个“杂项”产品到订单中，给它一个有作用的描述，比如： “XYZ product returned, confirmed faulty by jeff”。然后添加一个负数金额，金额大小就是你要退款给顾客的金额。 （同样你可以设置原来产品的金额为$0，但是你仍然需要添加一个“杂项”产品来描述产品的退回以及可能的运费的退回。把原来的金额改为0，好处是没有记录本次销售的利润（仅仅只有产品成本），如果某产品有一个高的不良品退回率的话，这会让你的利润报告更加准确。） 4. 为了给你自己留作参考，你可能想要在底部添加一些关于测试以及你如何处理退回产品的备忘。 5. 当退款完成后，添加一个负数的退款金额到订单中，确保金额和日期正确。退款备注要说明退款的方式，比如：PayNow或者银行账号。通过这种方式，如果顾客询问，你和你的员工只需要检查原始订单，就能知道何时退款以及如何退款。这可以防止一个昂贵的重复退款的发生。 6. 如正确处理退款，订单余额应该是$0。请记住点击save进行保存。 这样做意味着原先有产品代码的产品已经出库。这代表着一个不良品无法再作为新产品进行重新销售。顾客获得退款并在他们的订单上有完整记录。 这里是一个已退回不良品的完整退款订单的实例。 2. 产品退回并且退款，产品放回仓库准备再次售出 很简单，顾客不喜欢这个产品。他们没有打开它，并且完好地（或者未使用过）退回，那么它可以重新被销售，并且你打算退款给顾客。下面是关于如何处理的过程： 1. 1. 我们找出顾客的原始订单。 2. 修改订单类型为refund（请阅读invoice types guide）。这意味着原先的产品不在库存内（？）。 3. 添加同一个产品编号的产品但是用一个负数数量，而不是正数，例如：如果他们退回一件，那么使用-1作为数量。（如果他们退回多于一件，在他们退回的数量前加上负号。如果他们退回多种产品，那就添加多个产品记录）。金额大小必须一样。如果你想要退回运费，需要添加另外一个“杂项”产品，并使用负数金额来匹配运费。（不能改变产品的价格来包含退回的运费，因为这会影响你的利润/销售报告。） 4. 为了给你自己留作参考，你可能想要在底部添加一些关于测试以及你如何处理退回产品的备忘。 5. 当退款完成后，添加一个负数的退款金额到订单中，确保金额和日期正确。退款备注要说明退款的方式，比如：PayNow或者银行账号。通过这种方式，如果顾客询问，你和你的员工只需要检查原始订单，就能知道何时退款以及如何退款。这可以防止一个昂贵的重复退款的发生。 6. 如正确处理退款，订单余额应该是$0。请记住点击save进行保存。 这是一个实例： 3. 产品退回，重发替代产品（原产品有缺陷） 产品被退回，测试后发现产品其实是不良品，不能再次售出。我们已经决定重发产品给顾客，并处理这个不良品。 1. 我们找出顾客的原始订单。 2. 添加备忘到special instruction中，比如：“{current date} […]
Safety Stock Level的设置 #
Safety stock level是每一个产品的库存控制的设置，它防止产品出现超卖的情况。它位于product promotion view页面下的“general”标签下面。 安全库存会影响OMINS计算可用库存的方法（参考stock levels here，了解更多关于库存的说明） 当一个产品的库存达到安全库存水平，OMINS里的可用库存（available stock ）就会变成0。这意味着OMINS不再会销售该产品，比如，该产品的竞拍停止在Trademe上发布。同时，客户再也不能从你的E-webstore购买产品。 在products -> product items view page页面下，设置“find”搜索筛选器为“safety stock level”，你可以看到那些达到安全库存的产品。 我们推荐把安全库存设置为总可用库存的5%。例如，如果你某个产品有100单位，设置安全库存为5。你可以设高一点或者低一点，这取决于产品以及你发货操作的准确性。 一旦产品达到安全库存，需要针对那个产品做一个手动的库存清点，并且重新设置安全库存为1或者0来销售剩下的库存。注意：如果可用库存的数量跟安全库存水平一致，那么OMINS将不会为该产品再创建新的竞拍。 安全库存批量更新 要更新多个产品的安全库存水平，请参考一下步骤： 1. 去到products -> product items view. 2. 如下图所示，选择想要更新安全库存水平的所有产品。 打勾选择想要的产品 3. 如下图所示，从 “update selected” 下拉菜单中选择“update safety stock level”（a）并输入新的安全库存水平（b）。
调整库存
想调整产品的库存 进入Products->Products promotion view->[选择一个产品]->General标签下,点击Stock adjustment. 请注意Stock adjustment只可以用于Inventory和Assembly产品,在Non-inventory产品或Virtual Products中不能使用. Note: 产品类型可以在General标签下设置. 在Stock adjustment标签下,您可以通过在”Adjustment”一栏中输入正负数来调整库存的数值 例子: 假设您有产品A还剩18个,但是您在仓库货架上有找出来5个,想把库存加5的话,只需要在Adjustment一栏内填上5然后点击Make Adjustment,新的库存信息会在”Stock on date”一栏显示. 再假设现在你有23个库存,然后您在商店里卖出了9个,这时您就可以回到OMINS里输入-9(负数),然后点击Make Adjustment.新的库存信息会在”Stock on date”一栏显示. 如果您的产品在TradeMe,Sella或您自己的网店上被售出,OMINS会自动减少一个库存. 小贴士:确保您的库存一直是正确的非常重要,因为OMINS是根据您库存的数量来决定如何发布您的产品.如果您产品的库存为零,Omins则会停止发布这个产品. OMINS有时也会将您的产品替换为另一件商品,这取决于是否设置好了”Out of stock behavior” (See guide on how to use “Out of stock behavior” feature)
